Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», расположенного по адресам https://elbrusadventures.ru (далее — «Сайт»), и является соглашением между ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС» (далее — «Оператор», «Администрация сайта») и любым лицом, осуществляющим доступ к Сайту (далее — «Пользователь»).

2. Термины и определения

2.1. Оператор, Администрация сайта — ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», а также надлежаще уполномоченные сотрудники.

2.2. Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его сервисы.

2.3. Сайт — совокупность программных, информационных, графических и иных ресурсов, размещённых по адресам https://elbrusadventures.ru.

2.4. Обязательные документы — политики и локальные нормативные акты (в том числе правила и условия оказания услуг), являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения (см. п. 3.3).

3. Порядок заключения соглашения (Публичная оферта)

3.1. Настоящее Соглашение, в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой. Акцепт настоящей оферты означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящей оферты без условий и оговорок.

3.2. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом полного, без каких-либо оговорок, принятия Пользователем предложения Администрации (акцептом оферты) считается совершение любых из следующих действий:

-совершение Пользователем любых действий, направленных на использование сайта или его функций (включая, но не ограничиваясь, регистрацией, оформлением заявки/бронирования, оплатой услуг);

- установка Пользователем на сайте специальной отметки (чекбокса), подтверждающей, что он ознакомлен и принимает условия настоящего Пользовательского соглашения и/или Обязательных документов — при регистрации, бронировании, отправке заявки или при использовании иных интерактивных функций сайта, где в интерфейсе размещён такой чекбокс.

Настоящее Пользовательское соглашение, заключаемое путём акцепта настоящей оферты,

не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

3.3. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, а также требований и положений, определённых на Сайте, включая следующие документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Обязательные документы»):

-Политика конфиденциальности персональных данных пользователей сайта ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС»;

-Политика оператора в отношении обработки персональных данных ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС»;

-Политика конфиденциальности Платформы онлайн-бронирования TravelLine;

-Правила онлайн-бронирования, Правила проживания, Правила проката, Условия возврата и иные опубликованные на сайте локальные регламенты/правила/условия.

4. Услуги и информация на сайте

4.1. Сайт предоставляет Пользователю информацию об услугах Компании (проживание, прокат, хранение и др.), а также возможность онлайн-бронирования, заказа дополнительных сервисов, регистрации в программах лояльности и совершения иных действий.

4.2. Использование платформы онлайн-бронирования TravelLine осуществляется на условиях, изложенных в соответствующих правилах, а обработка персональных данных Пользователя регламентируется специальной политикой платформы (см. раздел “Обязательные документы”).

4.3. При оформлении любого бронирования, заказа или заключении индивидуального договора пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с установленными правилами каждой услуги, доступными на сайте.

5. Персональные данные и политика конфиденциальности

5.1. Оператор осуществляет обработку, хранение и защиту персональных данных Пользователя в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и внутренними локальными документами.

5.2. Подробные условия и порядок обработки персональных данных изложены в Политике оператора в отношении обработки персональных данных ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», Политике конфиденциальности персональных данных пользователей сайта ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», а также, при использовании модуля онлайн-бронирования (TravelLine) — в Политике конфиденциальности Платформы онлайн-бронирования TravelLine.

5.3. Пользователь вправе требовать разъяснения информации о его персональных данных, их изменения, блокирования или удаления путём направления соответствующего обращения на электронную почту buh@elbrusadventures.ru.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права Пользователя

6.1.1. Пользователь вправе использовать Сайт для получения информации об услугах ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», оформления бронирований, регистрации, участия в программах лояльности, аренды и прочих сервисах, доступных на Сайте.

6.1.2. Пользователь имеет право обращаться в ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС» по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, поддержкой, возвратами, обработкой персональных данных и реализации иных прав, предусмотренных Соглашением и законодательством Российской Федерации.

6.1.3. Пользователь может потребовать от Администрации уточнения, обновления, блокирования или уничтожения своих персональных данных, а также отзывать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном действующими политиками.

6.1.4. Пользователь имеет право отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, следуя инструкциям в каждом таком сообщении или написав соответствующее обращение в поддержку.

6.1.5. Пользователь имеет право узнавать актуальные версии Соглашения и всех Обязательных документов, получать консультации о порядке их применения.

6.2. Обязанности Пользователя

6.2.1. Пользователь обязан соблюдать положения настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, Политики обработки персональных данных, а также иных Обязательных документов, опубликованных на Сайте.

6.2.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения о себе при оформлении заказа, бронирования, регистрации на Сайте, а также своевременно обновлять эти данные при их изменении.

6.2.3. Пользователь обязуется использовать Сайт только законными средствами и не совершать действий, нарушающих права и интересы ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС», других пользователей Сайта и третьих лиц.

6.2.4. Пользователь отвечает за сохранность своих идентификационных данных (логина, пароля) и за все действия, совершённые с использованием своего аккаунта. В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь немедленно информирует Администрацию.

6.2.5. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения и Обязательных документов, опубликованных на Сайте.

6.2.6. Пользователь обязан воздерживаться от использования Сайта для распространения рекламы, спама, вредоносных программ, незаконного контента и любых действий, способных нарушить нормальную работу Сайта и/или нанести вред ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС» или третьим лицам.

6.3. Права Администрации сайта (ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС»)

6.3.1. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, Правила оказания услуг, а также иные Обязательные документы, размещая соответствующую информацию на Сайте.

6.3.2. Администрация имеет право временно или навсегда ограничить доступ Пользователя к функционалу Сайта в случае нарушения условий настоящего Соглашения или законодательных требований РФ.

6.3.3. Администрация имеет право направлять Пользователю уведомления, сообщения, информацию об услугах, акциях, изменениях правил, а также иные сообщения в рамках использования Сайта.

6.3.4. Администрация вправе осуществлять контроль за действиями Пользователя с целью обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также ведения статистики работы Сайта.

6.4. Обязанности Администрации сайта (ООО «ЭЛЬБРУС АДВЕНЧЕРС»)

6.4.1. Администрация сайта обязуется оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Политиками и регламентами, опубликованными на Сайте.

6.4.2. Администрация обязуется использовать персональные данные Пользователя исключительно в целях, установленных соответствующими политиками и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и настоящим Соглашением.

6.4.3. Администрация обязуется обеспечивать достоверное отражение на Сайте информации об услугах, ценах, порядке обслуживания и правилах возвратов.

6.4.4. Администрация обязуется рассматривать обращения, претензии и запросы Пользователей в установленный срок, предусмотренный законом или внутренними регламентами.

6.4.5. Администрация сайта обязуется обеспечивать информационную и техническую безопасность персональных данных Пользователей, а также предпринимать все разумные меры по восстановлению доступа к сервису в случае сбоев или аварий.

7. Ответственность

7.1. Оператор не несёт ответственности за последствия, вызванные использованием Пользователем недостоверных данных, несоблюдением Соглашения, случайным/несанкционированным доступом третьих лиц к аккаунту Пользователя, либо временной недоступностью Сайта.

7.2. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета или с его электронных/контактных данных, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и Обязательные документы. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

8.2. Во всех случаях, не урегулированных настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Все споры, связанные с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в досудебном порядке, а при невозможности урегулирования — в суде по месту нахождения Оператора.

8.4. Контактная информация для обращений:

E-mail: buh@elbrusadventures.ru

Почтовый адрес: 361605, КБР, Эльбрусский р-н, с. Терскол, ул. Чегет, зд.7, офис 1